営業経験者 Y.S｜一緒に育てる営業へ｜エスプリフォート採用

エスプリフォートを志望した理由を教えてください

前職では法人向けサービスの営業をしていました。長くお付き合いしていると、お客様から『この作業が大変で』『ここを変えたいんだけど』と相談されることが増えてきたんです。ただ、自分の扱うサービスだけではお応えできないこともあって。もう少し幅広くお手伝いできたらと思い、ITの仕事に興味を持ちました。

エスプリフォートでいいなと思ったのは、技術者と一緒に提案を考えられることです。それから、働く人自身の幸せも大切にしているところですね。私も仕事で頼られたいですし、家族や友人との時間も楽しみたい。その両方を大事にできる会社で働きたいと思っていました。

営業の経験はあっても、ITの提案では分からないことがたくさんあります。でも、人と話して関係を築いてきた経験は使えるはずです。これまでのやり方にこだわらず、もう一度新しいことを覚えていこうと思いました。

入社してみて、どう感じましたか？

私は頼まれると、つい『何とかしよう』と一人で抱えてしまうところがあります。自分で調整してから報告しようと思って、社内への連絡が遅くなるんです。相手のためにと思っていても、それで周りに負担をかけたらよくないですよね。

今は、『ここまでは確認できていますが、この点で迷っています』と、途中でも相談するようにしています。お客様から聞いたことと、自分がそう思っているだけのことも、分けて話すようにしていますね。全部きれいにまとめてからでなくても、早めに伝えたほうが一緒に考えてもらえます。

準備や確認を営業事務の方と分担したり、AIに手伝ってもらったりできるのも助かっています。最初は自分で全部やるほうが早いと思うこともありましたが、任せられるところを相談すると、私はお客様との話に時間を使えます。頼り方も少しずつ覚えているところですね。

今も、気づくと自分で何とかしようとしていることはあります。でも、周りの人にも考えを聞いたほうが、私にはなかった方法が見つかるんです。仲間を頼ることも大切なんだと、少しずつ分かってきました。

普段はどんな仕事をしていますか？

お客様の困っていることを伺って、社内のエンジニアと解決策やシステムの提案を考え、商談や契約の調整をしています。今の仕事の流れや既存のシステムを確認して、どこを変えれば改善につながるか、どんな機能が必要かを一緒に整理します。開発が始まってからも、お客様と開発チームで認識がずれないように話をつなぎ、導入後の使い勝手も伺っています。

SESとして技術者の提案をすることもあります。お客様には必要なスキルや担当していただく業務、参画の時期を伺い、技術者には得意な技術や経験、これから挑戦したいことを確認します。参画が決まった後も、技術者とお客様の両方と話して、困りごとが小さいうちに共有できるようにしています。

資料をつくるときは、お話しした担当者の方が、社内でも説明しやすいかを考えます。上司の方に何を聞かれそうか、どんな情報があれば判断しやすいか。情報をたくさん載せるより、『どうしてこの提案なのか』が伝わるようにしたいですね。

全部のご要望を一度にかなえるのが難しい場合は、先に実現することと、その後に改善していくことを整理します。私だけで決めずに、技術者にも確認して、お客様と相談しながら進めます。目的や進め方を共有し、お互いが納得して開発を進められるようにするのが、営業の役目だと思っています。

どんなときに仕事のやりがいを感じますか？

みんなの話を聞いて、次にやることが決まったときですね。お客様は早く改善したいけれど、開発側には確認したいことがある。それぞれに聞いてみると、意見が合わないというより、必要な情報が伝わっていなかっただけ、ということもあります。

以前は、間に入った自分が全部まとめないといけないと思っていました。でも、詳しい人同士で話せるようにするのも営業の仕事なんですよね。自分が答えられなくても、『この件なら、あの人に聞いてみよう』と動けるようになったのは、前よりよくなったところだと思います。

お客様にお礼を言っていただいたら、一緒に仕事をした人にも伝えたいです。『あのとき確認してくれたことが役に立ちました』と、具体的に伝えられるといいですね。忙しいと後回しにしがちなので、そこは忘れずに続けたいです。SESで参画している技術者にも、お客様からいただいた声はきちんと届けるようにしています。

エスプリフォートの好きなところを教えてください

『グッジョブ・サンクス』のように、いい仕事や感謝を伝え合う取り組みがあるところです。商談に出る人だけでなく、資料を確認してくれたり、情報を教えてくれたりする人にも助けられていますから。そういうことを、ちゃんと言葉にできるのはいいなと思います。

それから、困っていることや本音も伝えていい、という会社の考え方です。私も何でもすぐ言えるわけではありませんが、一人で我慢するより、まず話してみようと思えます。相手に伝わるように話す努力は必要ですが、一緒に考えようとしてもらえるのは心強いですね。

AIの使い方も、自分で詳しくないと何もできない、という感じではありません。使ってみて分からなければ聞けますし、資料も見直せます。営業経験があっても、新しいやり方を覚える機会があるのはいいですね。私も、使えるところから試しています。

誕生日や大切な人のための休暇などがあるのも魅力です。使える条件を確認する必要はありますが、家族や自分の時間も大切にしよう、という考えが制度になっているのは嬉しいです。仕事を頑張りながら、自分の生活も楽しんでいきたいですね。

応募を考えている方へ、メッセージをお願いします。

経験があっても、いつも落ち着いて対応できるわけではありません。私も、できないところを見せたくなくなることがあります。でも、一人で抱えるより相談したほうが、うまくいくことが多いんですよね。

クレドを、毎日の行動を少しずつ良くするために使っています。今日は最後まで相手の話を聞く、迷ったら早めに相談する、といった身近なところからですね。私も練習を重ねているところですが、前よりできたことを振り返ると、次もやってみようと思えます。そういうことを一つずつ増やしていきたいです。

もっと頼られる仕事がしたい、でも自分の生活も大切にしたい。そういう気持ちも含めて、次の働き方を考えてみてほしいです。得意なことは生かし合って、苦手なことは教わりながら、一緒に成長していけたらいいですね。

Y.S さん