未経験から営業へ H.T｜販売経験を提案する力に

エスプリフォートを志望した理由を教えてください

前職はアパレルの販売です。お客様と話しながら、『それなら、こちらはどうですか』と一緒に服を選ぶのが好きでした。ただ、もう少し長くお客様とお付き合いして、仕事の相談にも乗れるようになりたいな、と思うようになったんです。それが、IT営業に興味を持ったきっかけでした。

とはいえ、ITに詳しかったわけではありません。転職先を探すときも、『知識のない自分でも、教わりながら仕事を覚えられるかな』というのが一番気になっていました。エスプリフォートは、お客様に喜んでもらうことだけでなく、働く自分たちも幸せになることを大切にしているんですよね。自信をつけたいですし、仕事以外の時間も楽しみたい。そういう気持ちも大事にしていいんだと思えたのが、私には大きかったです。

いつか『ちょっとH.Tさんに聞いてみよう』と思ってもらえる営業になりたいですね。今はまだ、そこに向かって勉強しているところです。

入社してみて、どう感じましたか？

最初は知らない言葉ばかりで、商談についていくのも大変でした。電話一本かけるにも、『こう聞かれたら何て答えよう』と考えすぎて、なかなかかけられなかったことがあります。自分から動くのが大事だと頭では分かっていても、実際には難しいですね。

先輩に相談してからは、まず何を伝えたいのか、何を聞きたいのかを書き出して、会話の練習をするようになりました。商談の後も、『ここは聞けたね』『次はこれも聞いてみよう』と振り返っています。次にやることが分かると、少し気が楽になるんです。

分からないIT用語をAIに説明してもらったり、社内の資料で調べたりできるのも助かっています。ただ、読んで分かったつもりでも、うまく説明できないことはあります。そんなときは先輩にも聞いて、自分の言葉で話せるようにしています。

今も断られると落ち込みますし、うまく話せない日もあります。でも、一人で悩んでいても進まないので、『ここが分からなくて困っています』と早めに言うようにしています。最初に比べると、相談するまでの時間は短くなったと思います。

普段はどんな仕事をしていますか？

お客様に普段の仕事や困っていることを伺って、社内のエンジニアと解決策を考え、提案する仕事です。どの作業に時間がかかっているのか、今のシステムで不便なところはどこか、といったことを聞いています。

例えば、『入力作業を減らしたい』というお話でも、同じ内容を何度も入力しているのか、確認や承認に時間がかかっているのかで、考える仕組みは変わりますよね。私はまだ、そこまで聞けずに戻ってしまうこともあります。そのときは先輩やエンジニアに相談して、足りないところをもう一度確認しています。

開発の提案だけでなく、SESとして技術者の提案をすることもあります。お客様のプロジェクトで必要なスキルや担当していただく業務、参画の時期を伺って、社内の技術者の得意な技術や経験、本人の希望と照らし合わせるんです。入社したばかりの頃は、開発をお任せいただく提案との違いもよく分かっていませんでした。今は、お客様にも技術者にも納得してもらえる提案になるよう、先輩と一緒に条件を整理しながら覚えているところです。

開発が始まってからも、お客様のご要望や気になることを聞いて、開発チームと共有します。打ち合わせの前に質問をまとめて、終わったら決まったことや次に連絡する日をメモする。細かいことですが、約束を忘れないようにするのは販売の仕事でも気をつけていました。ITの知識はこれからですが、今できることは丁寧にやっていきたいです。

どんなときに仕事のやりがいを感じますか？

自分が聞いてきた話が、提案の役に立ったときですね。以前、確認作業に時間がかかるというご相談があって、詳しく聞いてみたら、同じ情報を別々の表で管理していることが分かりました。先輩やエンジニアと相談するうちに、『情報をまとめて確認できれば、仕事の進め方も変えられるんだ』と気づいたんです。

もちろん、私一人で解決したわけではありません。でも、最初にお話を聞くことなら、今の自分にもできる。そう思えたのは嬉しかったです。契約につなげるのが目標ですが、そこまでに何ができたかも先輩と話せるので、少しずつ自信になっています。

SESでは、参画した技術者の方の状況も先輩がこまめに確認していて、お客様と技術者の両方を支えるのも営業の仕事なんだと学びました。

これからは、『この仕組みにすると、この作業が楽になります』と、自分の言葉で提案できるようになりたいです。そのためにも、お客様の仕事や、自分たちの技術で実現できることをもっと知りたいですね。

エスプリフォートの好きなところを教えてください

営業とエンジニアが相談しながら仕事を進められるところが好きです。技術のことを教えてもらっているうちに、『こういう困りごとにも応えられるんだ』と分かってきます。自分にはなかった見方を知って、提案を一緒に考えられるのは心強いですね。

助けてもらったことや、いい仕事をみんなで共有する取り組みもあります。大きな成果だけでなく、『資料を確認してくれて助かった』ということも、ちゃんと伝えたいですよね。私も忙しいと自分のことばかりになるので、意識して周りを見るようにしています。

準備を何もかも一人でするわけではなく、営業事務の方にも助けてもらえます。私もAIを使いながら、調べものにかかる時間を減らす練習をしています。その分、お客様の話を聞いたり、技術や解決策を学んだりする時間を増やしたいですね。

あとは、働く人の生活も大切にしようという考え方です。私なら、休日に服を見に行ったり、友人と出かけたりする時間も楽しみたいですし、仕事でも頼られるようになりたい。その両方を目指せるのはいいなと思います。周りに助けてもらうばかりではなく、自分も誰かの役に立てるようになりたいですね。

応募を考えている方へ、メッセージをお願いします。

未経験の不安は、今も全部なくなったわけではありません。私も最初から積極的だったわけではなくて、『今の自分から少し変わりたいな』と思って転職しました。

分からなければ聞く、早めに連絡する、助けてもらったらお礼を言う。私も、そうした身近なことを一つずつ身につけようとしています。前より早く相談できた日は、小さくても成長したなと思えます。自信をつけたい、誰かの役に立ちたいという気持ちを大切にして、できることを増やしていきたいですね。

前の仕事で頑張ったことは、きっと次の仕事でも使えるはずです。私もまだ覚えている途中なので、同じように不安がある方とも、一緒に頑張っていけたら嬉しいですね。

H.T さん